1. 小區內出現人員意外傷亡事件，安保人員應立即趕赴現場，查明情況，向保安隊長或物業安保部匯報。

2. 若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即組織搶救，并通知醫療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。

3. 若傷亡事故系由觸電引起，保安員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

4. 若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，安保部應立即通知工程經理主管到場，共同制訂搶救方案。