1、任意員工發現盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清具體位置，通知安保部派員前往現場查驗，監控值班員隨時注意相關畫面，觀測犯罪嫌疑人動向。
2、保安員巡邏時發現有人在小區內實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向保安隊長匯報，并連同消防監控室協助監視；同時保持冷靜，及時處理，否則監視現場，認清犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，以防犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、保安隊長接報后，視情況盡快派適當數量的保安員趕赴現場，需阻止一切盜竊和破壞行為，在條件允許下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。
4、保安執勤人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，登記后移交警方處理，并按照警方要求提供情況和證據，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來之前就已逃離現場，保安人員應注意特別保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，并不得移動現場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
6、如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。
7、 在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻業主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
8、 警方人員到達后，相關人員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
9、 在事件中涉及財產損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調查以明確責任和落實賠償。
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